Na Europese aanbestedingen heeft de BSGR eerder dit jaar de overstap gemaakt naar een nieuwe provider. Helaas is deze overstap nog niet volledig naar tevredenheid afgerond. In voorkomende gevallen kan het gebeuren dat gesprekken niet goed doorkomen, of systemen blijven hangen waardoor er voor bellers langere wachttijden ontstaan voordat zij te woord kunnen worden gestaan. Wij bieden u bij deze ons excuus aan als u hierdoor ongemak ondervindt.