Medewerker I&I
(32 – 36 uur)
Werken in een dynamische organisatie, waarin jij als professional een bijdrage kunt leveren? Ben je zelfstandig, accuraat en leg je makkelijk contacten (zowel binnen als buiten de organisatie)? Dan zijn wij op zoek naar jou.
De functie
Als Medewerker Informatie & Inning ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het afhandelen van telefonisch klantcontact en beantwoorden van vragen
- Het beoordelen en verwerken van kwijtscheldingsverzoeken
- Het verwerken van betalingen en restituties
- Het behandelen van verzoek- en bezwaarschriften, en waar nodig doorzetten naar specialisten
- Het beoordelen en het treffen van betalingsregelingen
- Het verwerken van inkomende post, inclusief digitalisering (scannen)
- Het zelfstandig beantwoorden van klantvragen en signaleren wanneer doorverwijzing nodig is
- Het incidenteel uitvoeren van baliewerkzaamheden, zoals het ontvangen van bezoekers en betalingen
Jouw rol
In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en de inwoner. Je zorgt voor een zorgvuldige, tijdige en klantgerichte afhandeling van processen. Je denkt actief mee, signaleert verbeterkansen en schakelt waar nodig met collega-specialisten.
Wie jij bent
Je bent een klantgerichte professional die helder communiceert en zorgvuldig werkt. Je weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.
Daarnaast:
- Werk je zelfstandig en neem je verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden
- Ben je accuraat en werk je gestructureerd
- Heb je sterke communicatieve vaardigheden en leg je gemakkelijk contact
- Beschik je over analytisch vermogen en een oplossingsgerichte houding
- Werk je proactief en resultaatgericht
Je brengt mee
- MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met Key2Belastingen is een pré
- Kennis van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijke processen is een pré
Wat wij bieden
Je komt terecht in een dynamische, toekomstgerichte organisatie waar ontwikkeling centraal staat. We bieden een omgeving waarin je jouw talenten volop kunt inzetten én verder kunt ontwikkelen.
- Salaris in Schaal 7 cao SGO (max. € 4.065 bruto o.b.v. 36 uur)
- Een individueel keuzebudget van 17,05%
- Ruimte voor groei, opleiding en professionele ontwikkeling
- Flexibele werktijden en hybride werken
- Reiskostenvergoeding en aanvullende regelingen
- Een tegemoetkoming in de zorgverzekering
Over BSGR
De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen het hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten: Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Velsen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar en Zoeterwoude. Wij voeren de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens onze deelnemende gemeentes. Daarnaast bepalen wij de hoogte van de WOZ-waarde voor alle onroerende zaken binnen de aangesloten gemeentes. De BSGR is een professionele, informele organisatie met korte lijnen en een goede sfeer. Speerpunt van de BSGR is om de hoogste kwaliteit te leveren tegen zo laag mogelijke kosten. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaardes: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/ Bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ.
Geïnteresseerd?
Voor nadere informatie kun je contact opnemen met Naziha Benalioui (afdelingshoofd I&I), telefoon 071 5256243 of Marjolein Dongelmans (teamcoördinator), tel 071 5256256.
Wil je direct solliciteren? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar: P&O@bsgr.nl